Shopify Agentic Storefront: що означає сьогоднішній анонс і чому він змінює основи e-commerce

Сьогодні Shopify офіційно представив Agentic Storefront — технологію, яка змінює звичний спосіб, у який люди шукають, порівнюють і обирають товари онлайн. Протягом двадцяти років e-commerce працював за однією й тією ж схемою: категорії, фільтри, десятки карток, спроби самостійно розібратися в деталях.

З Agentic Storefront цей процес перебудовується повністю.

Покупці вже звикли ставити питання в AI чатах таких як ChatGPT та схожих — це найприродніший формат взаємодії в цифровому середовищі. Shopify використовує цю звичну форму, але доповнює її принципово іншою можливістю: працювати не на загальних знаннях, а безпосередньо на даних конкретного магазину.

Що робить Agentic Storefront

Agentic Storefront використовує дані Shopify — товари, варіанти, колекції, метафілди, описи, контент сторінок, правила доставки та повернень — і на їхній основі опрацьовує запити покупців у діалоговому форматі.

Робота відбувається у звичному чат-вікні ChatGPT або іншого AI чату: покупець ставить питання звичайною мовою, система співставляє його з даними магазину і одразу формує змістовний результат. Це може бути підбір товарів під конкретні умови, пояснення відмінностей між моделями, уточнення характеристик або додавання вибраного товару в кошик.

Agentic Storefront змінює всю логіку процесу, у якому товар шукається, порівнюється й обирається. Замість того, щоб змушувати покупця проходити через категорії, фільтри та десятки карток, система одразу працює із запитом, уточнює умови й пропонує конкретні варіанти. Це скорочує шлях від наміру до рішення і робить процес вибору значно раціональнішим і швидшим.

Чому це важливо для продавців

1. Підвищення конверсії завдяки спрощенню вибору товару та швидкому переходу від інтересу до покупки

Більшість користувачів не знають, який товар їм підходить, не розуміють відмінності між моделями і бояться помилитися. Рішення Shopify усуває ці бар’єри завдяки активному діалогу прямо у вікні ChatGPT або подібних систем:

• розуміє формулювання природною мовою;
• уточнює параметри та потреби;
• пояснює різницю між товарами;
• дає точний, персоналізований вибір.

У підсумку клієнт швидше приймає рішення, а частка тих, хто «не розібрався», різко зменшується.

2. Зростання середнього чека завдяки інтелектуальному upsell/cross-sell

Agentic Storefront від Shopify бачить увесь каталог, знає сумісні товари, уміє пояснювати їхню цінність і пропонувати набори. Наприклад:

• підібрати килимок для ніг під модель автомобіля покупця;
• запропонувати більш місткий або довговічний варіант витратних матеріалів;
• сформувати комплект догляду за шкірою під конкретний тип;
• додати аксесуар, який розширює функціональність товару;
• підібрати костюм під вашу фігуру, колір очей і волосся.

Рекомендації не нав’язані — вони логічні, виходячи з реальних потреб.

3. Зменшення навантаження на підтримку

Більшість звернень — це рутинні питання:

• де посилка;
• як працює повернення;
• чи підходить товар до мого пристрою;
• чим відрізняються дві схожі моделі.

Agentic Storefront відповідає на них самостійно.

Команда підтримки звільняється від однотипних звернень, а клієнти отримують відповідь миттєво.

4. Прискорення прийняття рішення на мобільних пристроях

Сьогодні понад 70% трафіку — мобільний. Але навігація, фільтри та порівняння на маленькому екрані незручні.

Розмовний інтерфейс вирішує це повністю: клієнт описує, що шукає, а продавець миттєво підбирає потрібні товари.

Що отримують покупці

Для покупця це означає можливість формулювати запити так само, як він робить це в реальному житті, а не підлаштовуватись під структуру сайту.

Не потрібно здогадуватися, в який розділ зайти і який фільтр увімкнути, вивчати описи та розмірну сітку, шукати умови доставки та повернення. Достатньо описати задачу: що потрібно, для кого, у якому бюджеті, за яких обмежень. Agentic Storefront використовує реальні дані магазину й повертає результат, який можна одразу порівнювати, уточнювати і доводити до конкретного вибору.

Приклад реального діалогу (одяг)

Покупець:
Шукаю теплу жіночу куртку на осінь, бажано до коліна і не дуже об’ємну.

Магазин (через Agentic Storefront):
У нас є три моделі, що підходять під ці умови. Вони відрізняються рівнем утеплення і матеріалом. Вам важливіше максимальне тепло чи легкість і комфорт під час руху?

Покупець:
Швидше легкість. Хочу, щоб було зручно в місті та в машині.

Магазин:
Тоді підійде модель Light Urban Coat. Вона завдовжки до коліна, непродувна і легша за інші приблизно на 20%. Хочете порівняти її з теплішою моделлю чи одразу додати до кошика?

Покупець:
Покажи коротко різницю.

Магазин:
Light Urban — легша і комфортніша, Warm City — тепліша, але трохи об’ємніша. Обидві моделі вологостійкі. Хочете обрати одну з них?

Чому технологія Shopify точніша за звичайні AI-чати

Agentic Storefront працює на даних магазину, а не на абстрактних загальних знаннях. Використовуються:

• призначення товару і сценарії використання;
• переваги й обмеження товару;
• ціни та наявність;
• характеристики;
• структура розділів і колекцій;
• правила доставки та повернень;
• відгуки та репутація;
• інший контент сторінок.

Тому відповіді чітко прив’язані до конкретного асортименту й магазину, а не є узагальненими порадами «зі стелі».

Як це змінює e-commerce глобально

Agentic Storefront — це крок до інтерфейсу, де покупець більше не шукає товар, а спілкується з продавцем.

Змінюється сама логіка магазина:

• продає не сторінка, а діалог;
• варіанти підбирає не фільтр, а модель;
• переваги пояснює не лендинг, а продавець у діалозі;
• не клієнт адаптується під інтерфейс, а інтерфейс — під клієнта.

Перші магазини, які впровадять агентну модель, отримають суттєву конкурентну перевагу: трафік монетизується краще, час до покупки скорочується, повернення зменшуються.

Кому це особливо вигідно

• Магазини з широким асортиментом
• Нішеві сегменти, де важливо підібрати точну відповідність
• Преміальні бренди, де клієнт очікує консультацію, а не просто картку товару
• Магазини з високим навантаженням на підтримку
• Міжнародні проєкти: модель працює одразу кількома мовами

Як підготувати магазин до запуску Shopify Agentic Storefront

Проведіть аудит структури каталогу.
Переконайтеся, що колекції, групи товарів, категорії, теги, метаполя й варіації структуровані логічно та однозначно. Це важливо для подальшої передачі даних в AI-канали.
Перевірте повноту товарних даних.
Назви, описи, атрибути, зображення, ціни й SKU мають бути заповнені коректно й актуально. Особливу увагу приділіть бестселерам і ключовим колекціям.
Оцініть метаполя й атрибути.
Agentic Storefront потребує максимальної структурованості: наявності потрібних метафілдів і атрибутів для фільтрації та пошуку.
Зверніть увагу на зв’язки між товарами.
Перевірте cross-sell, upsell, рекомендовані товари, пошук — ці механізми враховуватимуться логікою AI-чатів.
Підготуйте й перевірте FAQ, політики, бренд-контент.
Розділи з частими питаннями, умовами доставки та повернення, бренд-матеріали, політика конфіденційності та публічні умови мають бути структуровані та актуальні — ці дані також використовуються в діалогах.
Підготуйте рекомендації щодо покращення карток і колекцій.
Важливо заздалегідь скласти план оновлень, щоб прискорити запуск після отримання доступу.
Стежте за оновленнями Shopify.
Вимоги до передачі даних і структури бази знань можуть уточнюватися.

Як ми можемо допомогти вашому магазину

Наша команда спеціалізується на роботі з даними та технічною структурою магазинів Shopify. У межах підготовки до запуску Agentic Storefront ми можемо:

• провести комплексний аудит структури каталогу, карток товарів і колекцій;
• перевірити коректність і повноту метафілдів, тегів, SKU, варіантів і пов’язаних даних;
• оцінити структуру й наповнення FAQ, політик, бренд-контенту;
• сформувати докладні рекомендації з покращення каталогу та карток для оптимальної інтеграції з Agentic Storefront;
• розробити схему подання даних і бази знань відповідно до вимог Shopify;
• підготувати магазин і супроводжувати подачу заявки на ранній доступ до Agentic Storefront;
• надати чеклист ризиків і потенційних технічних вимог, щоб ваш бізнес був готовий до будь-яких оновлень;
• консультувати на всіх етапах, до і після отримання доступу.

Ви можете написати нам на адресу consulting@xtheta-merchandising.ie або за допомогою форми нижче

Підсумок

Сьогоднішній запуск Agentic Storefront — це перехід від моделі «знайди сам» до моделі «опиши задачу — отримай рішення».

Змінюється те, як покупець шукає товар, як він порівнює варіанти і як приймає рішення про покупку.

Покупці отримують зручний, швидкий і зрозумілий спосіб вибору.

Продавці — ефективнішу роботу з трафіком, вищу конверсію, менше помилок і краще використання даних Shopify.

Поява Agentic Storefront відкриває новий ринок і нову аудиторію, до яких раніше не мав доступу жоден продавець Shopify. Той, хто вийде туди першим, отримає перевагу: нових клієнтів, низьку конкуренцію і можливість зайняти нішу до того, як інші почнуть наздоганяти.

Наша мета — підготувати ваш магазин до виходу на новий канал продажів, щоб ви змогли залучити перших покупців із AI-чатів раніше за конкурентів.

Поки інші будуть наздоганяти й перебудовуватися під нові канали, ви вже зможете продавати в тому самому «блакитному океані» — безпосередньо через сучасні AI-платформи.